Điều khoản và Điều kiện 11bet lt

01Chấp nhận điều khoản

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11bet lt (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 11betlt.net (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 11bet lt cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, game bài đổi thưởng, xổ số, lô đề và các tính năng khác được bổ sung trong tương lai. Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa bạn đã chấp thuận ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung tại đây.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bet lt, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc đại lý hoạt động thay mặt bên thứ ba.
• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Không nằm trong danh sách cấm chơi hoặc tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.

11bet lt có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt ngưỡng quy định.

03Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản 11bet lt. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

04Nạp tiền và rút tiền

11bet lt chỉ chấp nhận giao dịch bằng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking nội địa và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút tùy phương thức. Rút tiền chỉ được thực hiện về chính tài khoản/ví điện tử đứng tên bạn – không chuyển cho bên thứ ba.
• Để rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính.
• 11bet lt không tính phí xử lý giao dịch nạp/rút từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền trong tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích thamgia cá cược và trò chơi trên nền tảng. Không được dùng tài khoản 11bet lt như công cụ chuyển tiền.

05Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 11bet lt phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng sản phẩm.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Trong trường hợp có sai lệch, 11bet lt sẽ xử lý theo nguồn dữ liệu được xác nhận cuối cùng.
• Kết quả xổ số và lô đề lấy từ kết quả chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh thành và Vietlott.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• 11bet lt có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc có dấu hiệu lợi dụng sơ hở kỹ thuật.

06Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 11bet lt đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Một số nguyên tắc chung:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và thông tin thanh toán.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Tỷ lệ và thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• 11bet lt có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07Hành vi bị cấm

Người dùng 11bet lt tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc rửa tiền qua nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống.
• Thực hiện hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

08Đình chỉ và đóng tài khoản

11bet lt có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 11bet lt có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 3–5 ngày làm việc sau khi các giao dịch đang chờ được giải quyết xong.

09Giới hạn trách nhiệm

11bet lt nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 11bet lt.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chậm trễ thanh toán do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11bet lt không vượt quá số dư thực có trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.

10Chơi có trách nhiệm

11bet lt cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11Thay đổi điều khoản

11bet lt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bet lt sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

12Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc phát hiện sai sót trong quá trình sử dụng dịch vụ 11bet lt, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@11betlt.net
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại góc phải màn hình khi đăng nhập.

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch, thời gian điều tra có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, 11bet lt ưu tiên thương lượng trực tiếp và trung gian hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp xử lý khác.